ChatGPT chọn nguồn như thế nào cho câu trả lời

ChatGPT lấy thông tin từ đâu

ChatGPT có thể sử dụng kiến thức thu được trong quá trình huấn luyện, nội dung của cuộc hội thoại hiện tại và — khi tìm kiếm web khả dụng và được bật — các trang tìm thấy trên internet. Do đó, cùng một câu hỏi ở các chế độ khác nhau có thể nhận được câu trả lời có hoặc không có liên kết web.

Điều quan trọng là phân biệt nguồn của sự kiện và nguồn mà mô hình tham chiếu đến. Câu trả lời có thể được xây dựng dựa trên nhiều đoạn, và các liên kết được hiển thị đóng vai trò hỗ trợ cho một phần câu trả lời. Sự hiện diện của liên kết không có nghĩa là trang đó là nguồn duy nhất hoặc nó chiếm một vị trí cố định trong một bảng xếp hạng công khai nào đó.

Đối với chủ sở hữu website, bước thực tế đầu tiên là xác định câu hỏi nào mà một URL cụ thể nên trả lời. Ví dụ, trang dự án có mô tả sản phẩm sẽ hữu ích hơn cho câu hỏi "sản phẩm làm gì" nếu nó trình bày trực tiếp các chức năng, đối tượng và giới hạn, chứ không chỉ là những lời hứa chung chung. Hãy phân chia nội dung theo nhiệm vụ: mô tả, hướng dẫn, so sánh và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Điều này giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng đối sánh trang với nhu cầu cụ thể của người đọc.

Cơ chế tìm kiếm nguồn khi ChatGPT tìm kiếm trên web

Khi tìm kiếm web, hệ thống phải kết nối câu hỏi của người dùng với các trang phù hợp, trích xuất thông tin hữu ích từ chúng và tạo thành một câu trả lời mạch lạc. Trên thực tế, điều này bao gồm nhiều giai đoạn: diễn giải câu hỏi, tìm kiếm các tài liệu có khả năng liên quan, chọn lọc các đoạn và kết hợp chúng thành câu trả lời.

Cách diễn đạt có thể được chuyển đổi thành các truy vấn tìm kiếm cụ thể hơn. Do đó, trang nên trả lời không chỉ cụm từ chính xác mà còn cả ý nghĩa của câu hỏi. Nếu ai đó hỏi cách kết nối ví, nội dung nên giải thích quy trình, điều kiện tiên quyết và các khó khăn có thể gặp, chứ không chỉ đề cập đến sản phẩm.

Hãy kiểm tra nội dung theo danh sách đơn giản sau:

• Câu trả lời chính và chủ đề của trang có hiển thị rõ ràng mà không cần phần giới thiệu dài dòng không;
• Các thuật ngữ quan trọng để hiểu có được giải thích không;
• Có các bước cụ thể, ví dụ hoặc tiêu chí lựa chọn không;
• Nội dung của trang có thể được tìm thấy ở dạng có thể tìm kiếm được không;
• Tiêu đề, văn bản và mục đích thực tế của URL có nhất quán không.

Những hành động này làm tăng tính dễ hiểu của nội dung đối với con người và công cụ tìm kiếm, nhưng không tạo ra quyền tự động được trích dẫn.

Những tín hiệu nào có thể ảnh hưởng đến việc chọn trang?

Khi chọn nguồn, sự phù hợp với câu hỏi, tính hữu ích của nội dung và khả năng trích xuất câu trả lời chính xác từ trang là quan trọng. Không có danh sách trọng số công khai phổ quát cho các tín hiệu này, vì vậy sẽ hợp lý hơn khi tập trung vào chất lượng và khả năng truy cập của nội dung, thay vì cố gắng đoán công thức xếp hạng.

Trên thực tế, hãy đánh giá các khía cạnh sau của trang:

• Độ chính xác: Các định nghĩa, chức năng và điều kiện được mô tả cụ thể, không phải là những lời hứa không giải thích.
• Tính đầy đủ: Người đọc nhận được câu trả lời cho câu hỏi và hiểu phải làm gì tiếp theo.
• Cấu trúc: Các tiêu đề phản ánh nội dung và kết luận chính nằm gần phần giải thích.
• Tính cập nhật: Các thay đổi về sản phẩm, điều kiện và giao diện không mâu thuẫn với văn bản.
• Khả năng kiểm chứng: Các tuyên bố thực tế được hỗ trợ bởi các chi tiết rõ ràng hoặc liên kết đến tài liệu gốc.

Nội dung mạnh không nhất thiết phải dài. Nếu câu hỏi hẹp, một hướng dẫn ngắn gọn với các điều kiện rõ ràng có thể hữu ích hơn một bài tổng quan chung. Nếu chủ đề phức tạp, hãy thêm ngữ cảnh và chỉ rõ phạm vi áp dụng. Đặt thông tin quan trọng trong văn bản chính, không chỉ trong hình ảnh hoặc các yếu tố khó đọc nếu không tương tác với trang.

Tại sao ChatGPT tham chiếu đến một số website mà không phải website khác?

Một trang có thể xuất hiện trong câu trả lời khi nội dung của nó trả lời tốt câu hỏi và có một đoạn có thể được sử dụng để giải thích. Bản thân sự hiện diện của thương hiệu trên internet không làm cho bất kỳ nội dung nào của nó trở thành nguồn phù hợp cho mọi chủ đề.

Hãy tưởng tượng một câu hỏi về sự khác biệt giữa hai công cụ. Một trang liệt kê các đặc điểm của chỉ một trong số chúng sẽ giúp mô tả công cụ đó, nhưng không nhất thiết cung cấp cơ sở để so sánh. Để so sánh, cần có nội dung với các tiêu chí rõ ràng: mục đích, chức năng khả dụng, giới hạn và kịch bản sử dụng. Nếu các sự kiện được phân bổ trên các trang khác nhau, hãy thêm liên kết giữa chúng và làm cho mỗi trang độc lập về chủ đề của nó.

Để hiểu tại sao các nguồn khác xuất hiện trong câu trả lời mà website của bạn không được trích dẫn, hãy so sánh chúng theo các đặc điểm biên tập: mức độ trực tiếp trả lời câu hỏi, có chi tiết cụ thể không, dễ dàng kiểm chứng các tuyên bố không và trang có phù hợp với cách diễn đạt của câu hỏi không. Đừng sao chép văn bản của người khác. Hãy tìm câu trả lời còn thiếu và chuẩn bị giải thích của riêng bạn dựa trên tài liệu của dự án.

Để có kế hoạch tổng thể về sự hiện diện trong câu trả lời của AI, hãy sử dụng hướng dẫn cách để ChatGPT đề xuất doanh nghiệp.

Cần cải thiện điều gì trên website để nó dễ được sử dụng làm nguồn hơn

Hãy làm cho mỗi trang quan trọng trở thành một câu trả lời rõ ràng cho một câu hỏi chính. Điều này giúp khách truy cập nhanh chóng kiểm tra xem nội dung có phù hợp với họ không và giúp hệ thống đối sánh nó với chủ đề của câu hỏi.

Bắt đầu bằng cách kiểm tra các trang chính của dự án. Đối với mỗi trang, hãy ghi lại câu hỏi mục tiêu và đảm bảo rằng đoạn văn đầu tiên có nội dung trả lời nó. Sau đó kiểm tra cấu trúc, ví dụ và các tuyên bố thực tế. Xóa các mô tả mâu thuẫn, thay thế các công thức không xác định bằng các điều kiện cụ thể, thêm ngày hoặc ngữ cảnh cập nhật ở những nơi mà tính cập nhật phụ thuộc vào đó.

Một sơ đồ biên tập hữu ích:

• câu trả lời ngắn gọn về bản chất ở đầu;
• giải thích các thuật ngữ và điều kiện;
• các bước hoặc tiêu chí cho giải pháp thực tế;
• ví dụ cho thấy cách áp dụng thông tin;
• liên kết đến tài liệu gốc và các trang liên quan của website.

Đừng giới hạn công việc ở việc thêm một cụm từ về thương hiệu hoặc xuất bản nhiều văn bản tương tự. Cũng hãy kiểm tra xem trang có mở được không, văn bản chính có thể truy cập được cho công cụ tìm kiếm không và điều hướng hoặc lỗi kỹ thuật có cản trở việc đọc nội dung không. Hướng dẫn về khả năng hiển thị doanh nghiệp trong ChatGPT sẽ giúp kết nối các nhiệm vụ biên tập với công việc rộng hơn về sự hiện diện của thương hiệu trong câu trả lời.

Những gì không thể kiểm soát và cách tiếp tục làm việc

Ngay cả một trang được chuẩn bị chất lượng cũng không cho chủ sở hữu website quyền kiểm soát việc nó có xuất hiện trong một câu trả lời cụ thể hay không. Thành phần nguồn và trích dẫn có thể thay đổi cùng với câu hỏi, cài đặt tìm kiếm, khả năng truy cập trang và các bản cập nhật nền tảng; không thể hứa hẹn trích dẫn, organic traffic hoặc đề xuất. Do đó, hãy đánh giá công việc của bạn dựa trên những thứ bạn kiểm soát: độ chính xác của nội dung, khả năng truy cập trang, sự rõ ràng của câu trả lời và chất lượng của tài liệu gốc.

Tiến hành kiểm tra một cách có hệ thống. Lập danh sách các câu hỏi quan trọng về sản phẩm, kiểm tra thủ công các câu trả lời và ghi lại những nguồn nào được đưa ra và chúng trả lời phần nào của câu hỏi. So sánh các quan sát theo thời gian, nhưng đừng đưa ra kết luận từ một câu trả lời duy nhất: kết quả phụ thuộc vào cách diễn đạt và điều kiện tìm kiếm. Nếu nguồn thay đổi, hãy kiểm tra xem trang của bạn có bị lỗi thời không và liệu nó có câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi cần thiết không.

Đội ngũ MediaHype có thể giúp bạn audit nội dung, chuẩn bị nội dung và làm việc với các nguồn kỹ thuật số của thương hiệu. Đối với các nhiệm vụ liên quan, hãy xem dịch vụ về khả năng hiển thị trong AI-search, nội dung cho AI-search và theo dõi khả năng hiển thị. Bắt đầu với audit: nó giúp xác định những câu hỏi nào website đã trả lời và những câu hỏi nào còn thiếu tài liệu rõ ràng và có thể kiểm chứng.