Termos de Serviço para Projetos Web3

A quais serviços os termos se aplicam

Estes termos definem o processo geral de colaboração com a MediaHype para trabalhos de marketing e serviços relacionados para projetos de criptomoedas. Eles se aplicam em conjunto com a proposta individual, onde as partes especificam a tarefa, a composição do resultado e o cronograma de trabalho. Se a proposta contiver uma condição específica para um projeto, essa condição prevalece para a tarefa acordada.

Antes de começar, verifique se o alinhamento inclui:

• plataformas e formatos de divulgação, se fizerem parte do projeto;
• lista de trabalhos preparatórios e de execução;
• materiais, acessos e ações que o cliente fornece;
• prazos, custo e procedimento de aprovação das etapas;
• formato esperado de relatórios e contato para questões operacionais.

O trabalho começa após o alinhamento desses detalhes e dos materiais iniciais necessários. Discussões verbais ajudam a esclarecer a tarefa, mas decisões importantes devem ser confirmadas por escrito na comunicação ou na proposta. Isso reduz o risco de entendimentos divergentes sobre o escopo e permite que a equipe planeje as ações. A abordagem geral para as etapas da colaboração está descrita na página como trabalhamos, e dúvidas sobre o conteúdo da proposta podem ser enviadas pelos contatos.

Como o escopo, os prazos e os resultados são alinhados?

O escopo e os prazos são definidos individualmente antes do início do projeto. O cliente recebe exatamente os trabalhos e materiais listados na proposta acordada; tarefas adicionais são primeiro avaliadas e confirmadas separadamente, para não alterar o plano sem o consentimento das partes.

Em marketing para projetos de criptomoedas, o resultado pode ser materiais preparados, configuração de campanha, publicações acordadas, coordenação de executores ou relatório das ações realizadas. A composição específica depende do formato escolhido. Por exemplo, para SMM é importante definir antecipadamente canais, temas, idioma e o processo de aprovação das publicações. Para publicações em plataformas externas, é necessário registrar separadamente a plataforma, o formato e os parâmetros disponíveis da campanha.

É útil que o cliente, antes do início, nomeie uma pessoa de contato, reúna descrições atualizadas do projeto e forneça links e materiais visuais necessários. Se as informações mudarem, avise imediatamente: a equipe avaliará se a mudança afeta prazos ou escopo e proporá um plano atualizado para aprovação. O trabalho concluído é confirmado com base nos materiais e etapas acordados, não por métricas que a agência não controla. Se necessário, as condições de garantias e reembolsos devem ser lidas separadamente antes de confirmar o pedido.

Pagamento, materiais e responsabilidades do cliente

O pagamento é feito conforme o procedimento e na moeda acordados para o projeto. A MediaHype aceita USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON e BNB; o ativo específico, o endereço e o procedimento de confirmação do pagamento devem ser verificados antes da transferência. Não envie fundos para dados que não foram confirmados no canal de trabalho. Detalhes estão na página formas de pagamento.

O cliente é responsável por garantir que as informações fornecidas sobre o projeto estejam atualizadas e que imagens, textos, marcas registradas e outros materiais possam ser usados para a tarefa acordada. Se forem necessários acessos para o trabalho, conceda-os com as permissões mínimas necessárias e especifique a forma segura de envio. Não inclua chaves secretas ou dados desnecessários para a execução do trabalho na comunicação.

Além disso, o cliente responde prontamente às solicitações, aprova os materiais preparados e informa mudanças significativas no projeto ou nas plataformas. Atrasos com materiais, aprovações ou acessos podem alterar o cronograma: o novo prazo deve ser confirmado separadamente. Se o escopo da tarefa, a direção da campanha ou as informações mudarem após o alinhamento, as partes registram o escopo atualizado e as condições relacionadas antes de continuar.

O que depende das regras das plataformas e não faz parte das promessas da agência?

A MediaHype é responsável pelas ações acordadas e pela entrega dos materiais previstos, mas não toma decisões em nome de plataformas terceiras. Para publicações e listagens, a disponibilidade do formato, a aprovação do projeto, a verificação de dados, a moderação, a ordem de exibição e a posição na interface são determinadas pela própria plataforma. Essas decisões podem mudar de acordo com suas regras, algoritmos ou avaliação editorial.

Antes de contratar, verifique se o projeto atende aos requisitos da plataforma escolhida e se as informações sobre o token, a equipe e o produto podem ser confirmadas. Não planeje o lançamento com base na suposição de que a plataforma aprovará a solicitação ou manterá uma posição fixa. No plano acordado, é possível definir quais ações a equipe executa em caso de atraso na verificação ou mudança na disponibilidade do formato, mas a decisão da plataforma não pode ser substituída por um acordo com a agência.

Por sua vez, a MediaHype esclarece antecipadamente as limitações relacionadas ao trabalho escolhido e separa as ações confirmadas do efeito esperado. Isso ajuda a comparar o formato de publicação com o objetivo do projeto, preparar as informações necessárias e escolher uma alternativa se a opção específica não estiver disponível. A promessa é apenas a execução do escopo acordado; a aprovação da solicitação, a posição no ranking, o alcance ou os prazos de análise permanecem fora do controle da equipe.

Como lidar com informações confidenciais e questões controversas?

Envie à equipe apenas as informações confidenciais necessárias para os trabalhos acordados. A composição dos acessos e materiais deve ser definida antecipadamente, e informações desnecessárias para a tarefa não devem ser enviadas. As regras de tratamento de dados pessoais e de informações estão descritas na política de confidencialidade; leia-a antes de enviar esses dados.

Se houver divergência sobre escopo, prazo, pagamento ou material aceito, informe primeiro pelo contato de trabalho e anexe o link para o respectivo alinhamento. Descreva qual parte do resultado está em questão e qual esclarecimento ajudará a resolver. Esse processo permite verificar a tarefa original, as ações já realizadas e os acordos atuais sem perder o contexto.

Se o projeto exigir revisão do plano, as partes confirmam as mudanças por escrito antes de executar trabalho adicional. Antes do pagamento, esclareça quais ações são consideradas concluídas em cada etapa e como a mudança de tarefa é aprovada. Para novas questões ou solicitação de proposta individual, use a página de contatos. As condições do projeto específico e a comunicação sobre ele ajudam a determinar o escopo acordado, mas não alteram as regras das plataformas externas.