암호화폐 AI 챗봇 개발: 웹사이트, Telegram, Discord

Web3 프로젝트에 AI 챗봇이 필요한 경우

AI 챗봇은 제품에 대한 반복적인 질문에 수동으로 문서를 찾지 않고 답변해야 하는 팀에 적합합니다. 서비스 기능을 설명하고, 신규 사용자의 탐색을 도우며, 사용자를 적절한 안내로 안내할 수 있습니다. Telegram이나 Discord에서 자주 질문이 발생하는 프로젝트의 경우, 봇은 지원팀이 일반 문의와 비정형 문의를 더 빠르게 구분하도록 돕습니다.

간단한 확인부터 시작하세요: 최근 사용자 질문을 모아 문서에 정확한 답변이 이미 있는 질문을 표시하세요. 답변이 개인 데이터, 지갑 상태 또는 전문가의 결정에 따라 달라지는 경우, 해당 질문을 자동 약속으로 전환해서는 안 됩니다. 이러한 상황을 위해 문의를 팀에 전달하는 방식을 설계합니다.

봇은 제품 문서를 대체하지 않으며, 사용자를 대신해 자산에 대한 조치를 결정하지 않습니다. 봇의 임무는 확인된 정보를 찾아 명확하게 전달하고, 정보가 부족할 때 추측을 사실로 제시하지 않는 것입니다. 답변 외에 Telegram 내에서 별도의 기능이 필요하다면 Telegram 봇 및 미니 앱 개발을 참조하세요. 더 자율적인 프로세스에는 AI 에이전트 개발이 적합할 수 있습니다.

봇 답변을 위해 어떤 자료를 준비해야 하나요?

답변의 품질은 소스에서 시작됩니다. 봇은 팀이 최신이라고 간주하고 사용자에게 표시해도 괜찮은 자료를 사용해야 합니다. 개발 전에 제품 정보가 어디에 저장되어 있는지, 누가 업데이트를 담당하는지, 어떤 표현을 변경할 수 없는지 확인합니다.

시작하려면 다음을 준비하세요:

• 제품 사용에 대한 도움말 및 안내
• 기능, 제한 사항 및 지원 절차 설명
• 반복 질문에 대한 승인된 답변
• 봇이 중단하고 담당자를 호출해야 하는 주제 목록
• 제품이나 대상에 따라 규칙이 다른 경우 자료 버전

모호한 부분은 별도로 표시하세요. 예를 들어 조건이 다른 두 페이지나 업데이트 날짜가 없는 안내 등이 있습니다. 이러한 불일치는 지식을 업로드하기 전에 해결하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 신중하게 설정된 챗봇도 본질적으로 올바른 답변을 선택할 수 없습니다. 어떤 자료를 기본으로 간주할지 정하고 실제 문의 사례를 통해 답변을 확인합니다.

챗봇뿐만 아니라 새로운 제품 플랫폼이 필요하다면 Web3 프로젝트 웹사이트 개발을 고려하세요. 챗봇과 애플리케이션의 상호 작용에 관한 질문은 dApp 개발이 유용합니다.

채널 선택 방법: 웹사이트, Telegram 또는 Discord

채널은 사용자가 질문하는 위치와 답변 시나리오를 유지 관리할 사람에 따라 선택합니다. 지식 내용은 공통일 수 있지만, 인사말, 명령어, 문의 전달 및 후속 조치는 특정 인터페이스의 특성을 고려해야 합니다.

대화 설계 시 어조, 인사말, 명확화 질문 및 충분한 근거 없이 답변을 거부하는 표현을 결정합니다. 여러 언어를 지원하려면 미리 언어를 지정하고 각 언어에 대한 원본 자료에 올바른 용어가 포함되어 있는지 확인하세요. 여러 채널이 있는 경우 공통 지식 목록을 조정하고 각 시나리오를 별도로 확인하여 사용자가 일관된 설명을 받고 팀이 에스컬레이션이 어디로 오는지 이해할 수 있도록 합니다.

질문 전달 및 분석 방식

전문가 전달은 질문에 개별적인 해결책이 필요하거나, 민감한 주제와 관련되거나, 문서에 확인된 답변이 없는 경우에 필요합니다. 봇이 이러한 경우를 인식하는 방법, 사용자에게 전달할 내용, 팀에 전달할 컨텍스트를 조정하여 담당자가 대화를 다시 시작할 필요가 없도록 합니다.

분석에서 중요한 것은 인기 있는 주제뿐만 아니라 지식이 적절한 답변을 제공하지 못한 질문입니다. 이러한 문의 목록은 무엇이 부족한지 파악하는 데 도움이 됩니다: 새로운 안내, 기능에 대한 더 명확한 설명 또는 특정 채널에 대한 시나리오. 프로젝트 팀은 각 변경 사항에 대한 담당자를 지정한 다음 업데이트된 자료를 검토용으로 전달할 수 있습니다.

시작 전에 다음을 조정하는 것이 좋습니다:

• 봇이 전달한 문의를 받는 사람
• 반드시 사람의 참여가 필요한 주제
• 답변을 찾지 못한 질문 기록 방법
• 자료를 업데이트하고 변경 사항을 알리는 사람
• 업데이트 후 답변이 정확한지 확인하는 사람

결과적으로 팀은 작동하는 채팅뿐만 아니라 지식 기반 개선의 명확한 사이클(문의 분석, 승인된 소스 업데이트 및 답변 재확인)을 갖게 됩니다.

AI 챗봇 개발에 포함되는 사항 및 출시 과정

개발에는 소스 준비, 동작 설계, 선택한 채널 설정 및 전달 전 답변 확인이 포함됩니다. 최종 범위는 문서 상태, 채널 및 시나리오 수, 언어 및 팀에 대화 전달 요구 사항에 따라 달라집니다.

작업은 간단한 시작 목록으로 시작합니다: 문서 링크 또는 파일, 대상 설명, 선택한 채널, 자주 묻는 질문, 에스컬레이션 규칙 및 콘텐츠 담당자 연락처. 그런 다음 답변 구조와 봇 동작을 확인할 상황 세트를 조정합니다. 설정 후 팀은 일반적인 요청과 올바른 조치가 데이터 부족을 인정하고 대화를 전문가에게 전달하는 질문에 대한 답변을 확인합니다.

프로젝트 구성에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 승인된 자료 검토 및 준비
• 대화 시나리오 및 에스컬레이션 규칙
• 웹사이트, Telegram 또는 Discord에서 답변 설정
• 조정된 범위에 포함된 경우 다국어 답변 설정
• 답변 없는 질문 분석 및 지식 개선 권장 사항
• 결과 전달 및 자료 업데이트 절차 설명

개발 비용은 아래 명시된 금액부터 시작하며, 최종 작업 구성은 채널 및 소스 논의 후 확정합니다. 시작 전에 원본 자료를 검토하여 팀이 봇이 무엇을 사용할지 이해할 수 있도록 합니다.

챗봇 출시 시 고려해야 할 제한 사항

챗봇은 사용 가능한 승인된 소스에 따라 답변하므로, 모순되거나 오래된 문서는 출시 전에 팀의 해결이 필요합니다. Telegram, Discord 및 웹사이트에서 특정 기능의 가용성과 통합 작동은 해당 채널 설정에 따라 달라집니다. 프로젝트에 포함된 시나리오만 조정하고 확인합니다.

운영 채널에 포함하기 전에 사용자가 팀에 연락할 수 있는 명확한 방법을 볼 수 있고, 전달된 질문에 원래 요청과 대화 컨텍스트가 포함되어 있는지 별도로 확인합니다. 논란의 여지가 있는 문의의 경우, 에스컬레이션을 수락할 직원과 팀이 사용자에게 다음 단계를 알리는 방법을 사전에 조정합니다.

구체적인 출시를 위해 제품에 대한 간략한 설명, 자료 링크, 선택한 채널 및 사용자 질문 예시를 보내주세요. 봇이 독립적으로 답변해서는 안 되는 주제 목록과 에스컬레이션을 수락할 담당자 연락처를 추가하세요. 이를 바탕으로 MediaHype가 범위를 구체화하고, 대화 방식을 제안하며, 챗봇을 팀에 전달하기 전에 답변 확인을 조정합니다.

가격

USD 기준 시작 가격입니다. 맞춤 번들 및 볼륨 할인은 요청 시 제공됩니다. USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON 또는 프로젝트 토큰으로 결제 가능합니다.

이용 방법

1. 작업 및 채널 확인대상, 반복 질문, 선택한 채널 및 담당자에게 전달해야 하는 경우를 논의합니다.
2. 문서 검토승인된 자료를 수집하고 모순, 공백 및 업데이트가 필요한 소스를 표시합니다.
3. 대화 설계답변 톤, 명확화 질문, 다국어 지원 및 정보 부족 시 봇의 동작을 조정합니다.
4. 설정 및 테스트선택한 채널을 연결하고 일반 문의, 복잡한 질문 및 전문가 전달을 확인합니다.
5. 전달 및 개선팀에 지식 업데이트 방법과 봇이 답변하지 못한 질문 분석 방법을 보여줍니다.